Política de Devoluções e Reembolso
Devoluções
A nossa política de devoluções é aplicável a 30 dias após a finalização da compra. Tens, portanto, 30 dias após a finalização da compra para demonstrares interesse em devolver os produtos e obter um reembolso. Caso tenham passado 30 dias desde a finalização da compra e não tenhas demonstrado nenhum interesse em devolver produtos, não poderemos realizar o reembolso.
Produtos que se possam ingerir, como biscoitos ou comida húmida, não são suscetíveis de troca.
Poderás demonstrar o teu interesse de devolução para info@lookspawfect.com ou através do preenchimento do formulário na página de contactos, indicando o nome e número de encomenda. Iremos dar-te todo o auxílio que necessites.
Ao agendares o envio, por favor, indica a seguinte morada de destino:
Rua Combatentes da Grande Guerra, 43
2205-408 São Facundo
De forma a serem legíveis para um reembolso, os produtos devem obrigatoriamente estarem imaculados. Os produtos devem estar nas mesmas condições que do momento de entrega, incluindo sem sujidade ou marcas de uso.
Aconselhamos que os artigos sejam enviados, sempre que possível, na embalagem exterior original. Se já não a tiveres ou se estiver danificada, podes utilizar outra embalagem que assegure uma proteção adequada. No entanto, não podemos assumir responsabilidade por eventuais danos que ocorram durante o transporte.
A Looks Pawfect reserva-se ao direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Se receberes a encomenda danificada, deverás iniciar o processo de devolução assim que possível, anexando fotografias ao e-mail com o pedido de devolução. Após confirmação da Looks Pawfect, o custo da devolução ficará a nossa cargo.
Reembolso
Sempre que for solicitado o reembolso através do formulário de devolução ou diretamente por e-mail, o cliente será notificado assim que os artigos forem rececionados por nós. O reembolso será processado logo após a receção dos produtos por parte da Looks Pawfect, sendo o tempo necessário para que o valor seja creditado, dependente do método de pagamento utilizado.
Em caso de dúvidas relacionadas com o reembolso, o cliente pode entrar em contacto connosco através da nossa página de contactos.
Se um artigo em promoção for devolvido, o reembolso do mesmo será feito de acordo com o valor pago pelo cliente no momento da compra, independentemente da data de término da promoção ou campanha em questão.
Apenas será devolvido o valor dos Portes de Envio caso os produtos tenham um problema ou tenha existido um erro com a encomenda.
O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet consta da lista de entidades depositada junto da Direção-Geral do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt/